WhatsApp do cliente é da empresa — não do vendedor
Como Sync transformou WhatsApp em canal oficial: múltiplas instâncias, atribuição, histórico e zero atendimento via celular pessoal.
A cena clássica: o cliente faz um pedido pelo WhatsApp do vendedor Carlos. Carlos sai da empresa, leva o histórico no bolso, e o cliente fica sem contexto. Custou-nos pra construir o oposto disso — e ainda assim, levou tempo pro time aceitar.
Múltiplas instâncias, um só painel
Sync pareia múltiplas linhas WhatsApp Business no painel da empresa. Cada filial, cada equipe ou cada linha de produto pode ter sua própria — todas pareadas via QR ou código de 8 dígitos, sem app de terceiro, sem chip pessoal.
Atribuição sem perda
Conversa vinculada ao atendente que respondeu — não ao número que recebeu. Quando Ana sai de férias, Marcos pega a conversa com todo o histórico, mídia e contexto. O cliente nem percebe.
Auditoria por construção
Toda mensagem vive no nosso S3, com hash encadeado e retenção configurável por contrato. Mídia (áudio, foto, vídeo, documento) fica no domínio do cliente, não no celular do colaborador.
Pelo menos 3 vezes o vendedor pediu pra "só responder pelo pessoal nesse cliente". Toda vez a resposta é a mesma: o WhatsApp da empresa é do CRM. Sem exceção.
Continue lendo.
Ver todos os textos →Open finance e ERP: integração que finalmente fecha o mês
32 bancos integrados, conciliação automática e fechamento mensal sem CSV. Por que open finance não é só pra fintech.
Checklist dinâmico: mais simples e mais útil
Checklist estático envelhece. Checklist dinâmico aprende com o histórico. Por que mudamos a arquitetura no meio do contrato.
O que acontece quando ronda vira evidência digital
Postos auditáveis em tempo real, laudo pronto pra cliente e supervisor que enxerga o campo. Três meses depois da troca, os números falaram.